Blast Audit की सहायता टीम से आप Excel ऐड-इन और डैशबोर्ड, दोनों जगह Intercom के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। कुछ मैसेंजर या पुराने संदेशों में अभी भी Copilot Audit दिख सकता है।
यह लेख किनके लिए है
कोई भी उपयोगकर्ता, जिसे ऐड-इन, डैशबोर्ड, बिलिंग, या एक्सेस में मदद चाहिए
शुरू करने से पहले
जिस पेज या रूट पर समस्या हुई, उसे नोट कर लें
अगर त्रुटि दिखी थी, तो उसका सटीक संदेश संभालकर रखें
अगर समस्या Excel में हुई, तो वर्कबुक शीट नाम, चुना हुआ सेल या रेंज, और दस्तावेज़ का नाम भी नोट करें
स्क्रीनशॉट या छोटी रिकॉर्डिंग अक्सर समय बचाती है
चरण दर चरण
Excel ऐड-इन में नीचे दाईं ओर
Helpपर क्लिक करें।डैशबोर्ड में sidebar footer से उपयोगकर्ता मेन्यू खोलें और
Helpचुनें।कुछ एक्सेस या एडमिन स्क्रीन पर
Contact supportभी दिख सकता है।अपने संदेश में लक्ष्य, अपेक्षित परिणाम, असल परिणाम, सटीक पेज या रूट, और त्रुटि संदेश लिखें।
अगर समस्या दस्तावेज़ से जुड़ी है, तो दस्तावेज़ नाम, OCR स्टेटस, और अगर पता हो तो पेज नंबर भी जोड़ें।
अगर समस्या स्निप या मिलान से जुड़ी है, तो वर्कबुक शीट नाम और चुना हुआ सेल या रेंज जोड़ें।
जहाँ संभव हो, स्क्रीनशॉट संलग्न करें।
अपेक्षित परिणाम
सहायता टीम तुरंत समझ जाती है कि समस्या कहाँ हुई
आपका संदेश समस्या को दोहराने या सीमित करने के लिए पर्याप्त संदर्भ देता है
पहली प्रतिक्रिया सीधे समाधान पर जाती है, सिर्फ मूल जानकारी जुटाने पर नहीं
इनसे बचें
सिर्फ “it doesn’t work” जैसा संदेश भेजना
स्क्रीनशॉट में रूट, पेज शीर्षक, या त्रुटि संदेश काट देना
यह न बताना कि आप रीड-ओनली मोड में थे, ऐड-इन में थे, या डैशबोर्ड में
स्निप या मिलान की समस्या में दस्तावेज़ नाम या Excel रेंज छोड़ देना
अगर अभी भी काम न करे
अगर Intercom एक सतह पर नहीं खुलता, तो दूसरे स्थान से कोशिश करें
अगर आप सिर्फ डैशबोर्ड से संदेश भेज सकते हैं, तो भी विफल Excel कार्रवाई का पूरा विवरण दें
अगर समस्या एक्सेस से जुड़ी है, तो वही ईमेल भी लिखें जिससे आपने साइन इन किया
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ट्रायल, प्लान और बिलिंग की बुनियादी बातें