डैशबोर्ड में आमंत्रण से जुड़ी ज़्यादातर समस्याएँ सीट सीमा, गलत भूमिका मान, या CSV फ़ॉर्मैट की वजह से आती हैं। यह लेख आपको Users और Billing के असली flow के आधार पर समस्या ढूँढने में मदद करता है।
यह लेख किनके लिए है
वर्कस्पेस मालिक, जो सीट और एक्सेस संभालते हैं
एडमिन, जो single या bulk आमंत्रण भेज रहे हैं
वे लोग, जिन्हें CSV या seat limit रोक रही है
शुरू करने से पहले
UsersऔरBillingदोनों पेज खोलेंसीट बदलने के लिए
Ownerभूमिका चाहिएलंबित आमंत्रण भी उपलब्ध सीटें कम करते हैं
कुछ स्क्रीनों पर अभी भी
Copilot Auditदिख सकता है
चरण दर चरण
BillingमेंSeat managementखोलें औरSeats purchased,Seats in use, औरActive membersदेखें।अगर
Lowering seats blockedदिखे, तो पहले उतने उपयोगकर्ता हटाएँ या disable करें जितने सीट कम करनी हैं।एक व्यक्ति को बुलाना हो तो
Invite peopleमेंSingle inviteइस्तेमाल करें।कई लोगों के लिए
Bulk uploadचुनें और हमेशाDownload templateसे शुरू करें।CSV में
Email,Role, और अगर चाहिए तोExpiration dateसही रखें।अगर
Include the Email and Role columns in the header row.दिखे, तो हेडर पंक्ति ठीक करें।अगर
Role must be Member or Owner.दिखे, तो भूमिका मान सुधारें।अगर
Not enough seatsदिखे, तो सीट बढ़ाएँ, लंबित आमंत्रण साफ करें, या CSV में संख्या घटाएँ।दोबारा भेजें और
Invitation summaryमें सफल और विफल पंक्तियाँ देखें।
अपेक्षित परिणाम
Send inviteयाSend invitesबिना वैलिडेशन त्रुटि के काम करता हैनई आमंत्रण
Pending invitationsमें दिखाई देती हैंBillingऔरUsersमें सीट गिनती एक-दूसरे से मेल खाती है
इनसे बचें
MemberयाOwnerके अलावा कोई भूमिका मान डालनाटेम्पलेट की जगह अपने मन से CSV हेडर बनाना
Excel formula वाले ईमेल सीधे अपलोड करना
लंबित आमंत्रण को सीट गिनती में न जोड़ना
non-owner अकाउंट से बिलिंग बदलने की कोशिश करना
अगर अभी भी काम न करे
सटीक वैलिडेशन संदेश नोट करें
retry करने से पहले उपलब्ध सीट गिनती लिख लें
उसी उपयोगकर्ता को
Single inviteसे जाँचें ताकि CSV और permission समस्या अलग हो सकेअगर साफ़ CSV के बाद भी समस्या रहे, तो छिपाए गए उदाहरण और त्रुटि संदेश के साथ सहायता एस्केलेशन भेजें
नमूना फ़ाइलों के साथ अभ्यास करें
इस collection में
नमूना दस्तावेज़ों के साथ troubleshooting का अभ्यास करेंखोजें।वहाँ जुड़े PDF और CSV फ़ाइलों से इस workflow को live client files पर जाने से पहले टेस्ट करें।
आगे क्या पढ़ें
डैशबोर्ड का शुरुआती सेटअप पूरा करें
Usageडैशबोर्ड समझेंसदस्यों को आमंत्रित करें और भूमिकाएँ दें
ट्रायल, प्लान और बिलिंग की बुनियादी बातें
सहायता एस्केलेशन के लिए पूरी जानकारी तैयार करें
नमूना दस्तावेज़ों के साथ troubleshooting का अभ्यास करें