Si el complemento te frena antes de que empiece el trabajo normal, el bloqueo suele caer en una de estas cuatro categorías: snips perdidos, una licencia ya activa en otro dispositivo, acceso por suscripción o limitaciones de acceso al libro.
Para quién es este artículo
Usuarios del complemento bloqueados antes de poder trabajar en Excel
Equipos que recuperan snips perdidos al volver a abrir un libro
Propietarios que ayudan a usuarios que no pueden superar pantallas de acceso
Antes de empezar
Puede que todavía veas
Copilot Auditen algunas pantallas de bloqueo o en etiquetas antiguasQuédate dentro del complemento de Excel mientras sigues los pasos.
Si te invitaron hace poco, confirma que iniciaste sesión con el mismo correo de trabajo que recibió la invitación.
Pasos
Recupera primero los snips perdidos, si Blast Audit te lo ofrece.
Si ves una insignia Restore o un diálogo titulado Lost snips found, Blast Audit ha encontrado celdas con colores de snip pero sin snips guardados.
Abre Restore, elige la mejor coincidencia para cada celda y luego haz clic en Restore selected.
Si una fila dice Table recovery isn't supported yet., ese tipo de snip debe recrearse manualmente.
Resuelve un bloqueo de
License already in use.
Si el título de la página dice License already in use, tu sesión de Blast Audit sigue activa en otro dispositivo.
Cierra Excel, o al menos el complemento, en el otro dispositivo.
Espera el temporizador de reintento y luego haz clic en Retry.
Resuelve un bloqueo de suscripción.
Si la página dice An active subscription is required, haz clic en Open dashboard.
Inicia o renueva el acceso en el dashboard, vuelve a Excel y luego haz clic en I've subscribed.
Si la pantalla dice que la verificación de suscripción es temporal, usa Retry verification.
Corrige problemas de acceso al libro.
Si el complemento muestra Copilot Audit is unavailable right now, lee con atención la lista de problemas.
Los bloqueos habituales son Copilot Audit is in read-only mode., This workbook is read-only or locked by another user., Workbook protection is enabled. Disable protection to continue. o Copilot Audit couldn’t save snips. Check write access and try again.
Corrige el modo de solo lectura de documentos si hace falta.
En Documents, el complemento puede mostrar You are viewing documents in read-only mode. Sign in to import or edit documents.
Sal del modo de solo lectura o vuelve a iniciar sesión con la cuenta correcta.
Recurre a soporte solo cuando ya sepas qué bloqueo tienes.
La solución depende de la pantalla exacta.
Restore, License already in use, An active subscription is required y los avisos de acceso al libro apuntan a causas raíz distintas.
Resultado esperado
Los snips perdidos se restauran o quedan claramente identificados para recrearlos a mano
El complemento sale de la pantalla de bloqueo y vuelve a la navegación normal
Puedes abrir
Documents,Document Matchingu otras páginas sin otro aviso de acceso
Evita esto
Hacer clic en
Retrypara un bloqueo de licencia antes de cerrar Excel en el otro dispositivoRenovar el acceso en la organización equivocada y volver a Excel sin cambios
Tratar
Table recovery isn't supported yet.como si fuera un fallo general de restauraciónTrabajar en un libro protegido o de solo lectura y esperar que los snips se guarden con normalidad
Si todavía no funciona
Haz una captura de pantalla de toda la página de bloqueo, incluido el título y los botones
Anota el correo de la cuenta y el correo de organización con los que iniciaste sesión
Si todavía puedes acceder al contenedor del complemento, haz clic en
Helppara abrir el chat de soporteSi soporte necesita más contexto, prepara un paquete de escalacion para soporte antes de enviar el ticket
Leer a continuación
Crear una cuenta e iniciar sesión
Usar el visor de documentos y crear snips
Completar la configuración inicial del dashboard
Corregir errores de plazas y CSV de invitaciones
Preparar un paquete de escalación para soporte