La mayoría de problemas de invitación en el dashboard vienen de límites de seats, valores de rol no admitidos o formato incorrecto del CSV. Esta guía usa los flujos reales de Users y Billing en Blast Audit para que puedas resolver el problema sin ir a ciegas.
Para quién es este artículo
Propietarios del espacio de trabajo que gestionan acceso en el dashboard
Administradores que envían invitaciones individuales o masivas
Cualquier persona bloqueada por límites de seats o mensajes de validación del CSV
Antes de empezar
Si ves
Copilot Audit, estás viendo una etiqueta anterior del mismo producto.Abre las páginas del dashboard
UsersyBilling.Para cambiar seats, necesitas el rol
Owner.Recuerda que las invitaciones pendientes también reducen los seats disponibles.
Pasos
Comprueba la capacidad de seats en
Billing.
En Seat management, revisa Seats purchased, Seats in use y Active members.
Si necesitas más seats, usa Add seats.
Si superas el límite del dashboard, la app muestra Seat purchases are limited to 100 from the dashboard. Contact sales for larger orders.
Resuelve primero los bloqueos al reducir seats.
Si ves Lowering seats blocked, elimina o desactiva antes el número necesario de usuarios.
El dashboard indica explícitamente Disable or remove #{{count}} user(s) before lowering seats.
Usa la vía más segura para invitaciones individuales.
En User management, haz clic en Invite people, quédate en Single invite y completa Work email, Role y Expiration (optional).
Los roles admitidos son Member y Owner.
Para invitaciones masivas, empieza con
Download template.
En Bulk upload, usa la plantilla en vez de construir tu propio CSV.
El formulario masivo espera columnas llamadas Email, Role y Expiration date (optional).
Las columnas extra se ignoran.
Corrige los encabezados del CSV si el archivo se rechaza.
Si el analizador dice Include the Email and Role columns in the header row., tu fila de encabezados falta o fue renombrada incorrectamente.
Corrige problemas por fila del CSV.
El dashboard puede rechazar filas por estas razones exactas:
Email is required.Email format looks invalid.Email can’t start with =, +, -, or @ for security reasons.Role must be Member or Owner.Expiration must be a valid date (use YYYY-MM-DD or your locale format).
Corrige los errores de exceso de seats antes de enviar.
Si la carga masiva muestra Not enough seats, reduce el CSV al número válido de personas, cancela invitaciones pendientes obsoletas o compra más seats.
El mensaje te dirá cuántas personas seleccionaste frente a cuántos seats quedan.
Vuelve a enviar y revisa el resumen.
Una ejecución limpia termina con Invitation summary, además de recuentos de invitaciones creadas, seats restantes y filas que todavía fallaron.
Resultado esperado
Send inviteoSend invitesfunciona sin errores de validaciónLas nuevas invitaciones aparecen en
Pending invitationsLos recuentos de seats en
BillingyUserssiguen alineados con el plan
Evita esto
Usar roles distintos de
MemberuOwnerRenombrar los encabezados del CSV en lugar de usar la plantilla
Subir correos copiados desde fórmulas de Excel
Olvidar que las invitaciones pendientes consumen capacidad disponible
Intentar cambiar la facturación sin ser propietario
Si todavía no funciona
Captura el mensaje exacto de validación o los primeros errores de fila
Anota tu número de seats disponibles antes de volver a intentar
Prueba con el mismo usuario en
Single invitepara separar problemas de CSV de problemas de seats o permisosSi el dashboard sigue fallando tras subir una plantilla limpia, envía un paquete de escalación a soporte con el texto del error y un ejemplo de CSV anonimizado
Practicar con archivos de ejemplo
Busca
Practicar troubleshooting con documentos de ejemploen esta colección.Usa los PDF y CSV adjuntos allí para probar este flujo antes de trabajar con archivos de clientes.
Leer a continuación
Completar la configuración inicial del dashboard
Consultar el dashboard de uso
Invitar a miembros y asignar roles
Conceptos básicos sobre prueba, plan y facturación
Preparar un paquete de escalación para soporte
Practicar troubleshooting con documentos de ejemplo