La plupart des problèmes d'invitation dans le dashboard viennent des limites de sièges, de valeurs de rôle non prises en charge ou du format du CSV. Ce guide s'appuie sur les vrais flux Users et Billing dans Blast Audit pour que vous corrigiez le problème sans supposer.

À qui s'adresse cet article

Owners d'espace de travail qui gèrent l'accès dans le dashboard
Admins qui envoient des invitations unitaires ou en masse
Toute personne bloquée par les limites de sièges ou les messages de validation CSV

Avant de commencer

Blast Audit est le nom actuel du produit. Certaines pages affichent encore Copilot Audit.
Ouvrez les pages dashboard Users et Billing.
Pour modifier les sièges, vous avez besoin du rôle Owner.
N'oubliez pas que les invitations en attente réduisent elles aussi les sièges disponibles.

Étapes

Vérifiez la capacité de sièges dans Billing.

Dans Seat management, consultez Seats purchased, Seats in use et Active members.

Si vous avez besoin de plus de sièges, utilisez Add seats.

Si vous dépassez le plafond du dashboard, l'application affiche Seat purchases are limited to 100 from the dashboard. Contact sales for larger orders.

Corrigez d'abord les réductions de sièges bloquées.

Si vous voyez Lowering seats blocked, supprimez ou désactivez le nombre d'utilisateurs requis avant de réduire les sièges.

Le dashboard indique explicitement Disable or remove #{{count}} user(s) before lowering seats.

Utilisez le chemin le plus sûr pour les invitations unitaires.

Dans User management, cliquez sur Invite people, restez sur Single invite, puis renseignez Work email, Role et Expiration (optional).

Les rôles pris en charge sont Member et Owner.

Pour les invitations en masse, partez de Download template.

Dans Bulk upload, utilisez le template au lieu de construire votre propre CSV.

Le formulaire bulk attend des colonnes nommées Email, Role et Expiration date (optional).

Les colonnes supplémentaires sont ignorées.

Corrigez les en-têtes CSV si le fichier est rejeté.

Si l'analyseur dit Include the Email and Role columns in the header row., votre ligne d'en-tête manque ou a été renommée de façon incorrecte.

Corrigez les problèmes CSV au niveau ligne.

Le dashboard peut rejeter des lignes pour ces raisons exactes :

Email is required.
Email format looks invalid.
Email can’t start with =, +, -, or @ for security reasons.
Role must be Member or Owner.
Expiration must be a valid date (use YYYY-MM-DD or your locale format).

Corrigez les dépassements de sièges avant l'envoi.

Si la feuille bulk affiche Not enough seats, réduisez le CSV au nombre de personnes valide, annulez les anciennes invitations en attente ou achetez plus de sièges.

Le message vous indique combien de personnes vous avez sélectionnées par rapport au nombre de sièges restants.

Renvoyez puis revoyez le résumé.

Une exécution propre se termine par Invitation summary, avec les comptes d'invitations créées, de sièges restants et des lignes éventuellement encore en échec.

Résultat attendu

Send invite ou Send invites réussit sans erreur de validation
Les nouvelles invitations apparaissent dans Pending invitations
Les comptes de sièges dans Billing et Users restent alignés avec le plan

À éviter

Utiliser des rôles autres que Member ou Owner
Renommer les en-têtes du CSV au lieu d'utiliser le template
Importer des cellules e-mail copiées depuis des formules Excel
Oublier que les invitations en attente consomment de la capacité de sièges disponible
Essayer de modifier la facturation avec un compte non owner

Si cela ne marche toujours pas

Relevez le message de validation exact ou les premières erreurs de ligne
Notez votre nombre de sièges disponibles avant de réessayer
Testez le même utilisateur avec Single invite pour distinguer un problème CSV d'un problème de siège ou de permission
Si le dashboard échoue encore après un import propre du template, envoyeavec un dossier d'escalade pour le support avec le texte d'erreur et un exemple de CSV anonymisé

S'exercer avec des fichiers d'exemple

Recherchez S'exercer au dépannage avec des documents d'exemple dans cette collection.
Utilisez les PDF et CSV joints à cet article pour tester ce workflow avant d'utiliser des fichiers client.

Corriger les erreurs de sièges et de CSV d'invitation