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Risolvere errori di seat e CSV di invito

La maggior parte dei problemi di invito nel dashboard deriva da limiti di seat, valori di ruolo non supportati o formattazione CSV. Questa guida usa i flussi reali `Users` e `Billing` in Blast Audit così puoi correggere il problema senza an

Written by William Karkegi
Updated over 2 weeks ago

La maggior parte dei problemi di invito nel dashboard deriva da limiti di seat, valori di ruolo non supportati o formattazione CSV. Questa guida usa i flussi reali Users e Billing in Blast Audit così puoi correggere il problema senza andare a tentativi.

A chi è rivolto

  • Owner del workspace che gestiscono gli accessi nel dashboard

  • Admin che inviano inviti singoli o in bulk

  • Chiunque sia bloccato da limiti di seat o messaggi di validazione CSV

Prima di iniziare

  • In alcune schermate o etichette più vecchie potresti ancora vedere Copilot Audit.

  • Apri nel dashboard le pagine Users e Billing.

  • Per modificare i seat, ti serve il ruolo Owner.

  • Ricorda che anche gli inviti in attesa riducono i seat disponibili.

Passaggi

  1. Controlla la capacità dei seat in Billing.

In Seat management, rivedi Seats purchased, Seats in use e Active members.

Se ti servono più seat, usa Add seats.

Se superi il limite del dashboard, l'app mostra Seat purchases are limited to 100 from the dashboard. Contact sales for larger orders.

  1. Risolvi prima i blocchi sulla riduzione dei seat.

Se vedi Lowering seats blocked, rimuovi o disabilita il numero necessario di utenti prima di ridurre i seat.

Il dashboard indica esplicitamente Disable or remove #{{count}} user(s) before lowering seats.

  1. Usa il percorso più sicuro per gli inviti singoli.

In User management, fai clic su Invite people, resta su Single invite e compila Work email, Role e Expiration (optional).

I ruoli supportati sono Member e Owner.

  1. Per gli inviti in bulk, parti da Download template.

In Bulk upload, usa il template invece di costruire un CSV da zero.

Il form bulk si aspetta colonne chiamate Email, Role e Expiration date (optional).

Le colonne extra vengono ignorate.

  1. Correggi le intestazioni CSV se il file viene rifiutato.

Se il parser dice Include the Email and Role columns in the header row., la riga di intestazione manca oppure è stata rinominata in modo scorretto.

  1. Correggi i problemi CSV a livello di riga.

Il dashboard può rifiutare righe per questi motivi esatti:

  • Email is required.

  • Email format looks invalid.

  • Email can’t start with =, +, -, or @ for security reasons.

  • Role must be Member or Owner.

  • Expiration must be a valid date (use YYYY-MM-DD or your locale format).

  1. Risolvi gli errori di eccesso seat prima dell'invio.

Se il foglio bulk dice Not enough seats, riduci il CSV al numero di persone valido, annulla gli inviti in attesa ormai obsoleti oppure acquista più seat.

Il messaggio ti dirà quante persone hai selezionato rispetto ai seat rimasti.

  1. Invia di nuovo e controlla il riepilogo.

Un run pulito termina con Invitation summary, insieme ai conteggi di inviti creati, seat rimanenti ed eventuali righe ancora fallite.

Risultato atteso

  • Send invite oppure Send invites riesce senza errori di validazione

  • I nuovi inviti compaiono sotto Pending invitations

  • I conteggi dei seat in Billing e Users restano allineati al piano

Da evitare

  • Usare ruoli diversi da Member o Owner

  • Rinominare le intestazioni CSV invece di usare il template

  • Caricare celle email copiate da formule Excel

  • Dimenticare che gli inviti in attesa consumano capacità seat disponibile

  • Provare a modificare la fatturazione come utente non owner

Se ancora non funziona

  • Cattura il messaggio di validazione esatto o i primi errori di riga

  • Annota il numero di seat disponibili prima di riprovare

  • Testa lo stesso utente con Single invite per separare i problemi CSV dai problemi di seat o permessi

  • Se il dashboard fallisce ancora dopo il caricamento di un template pulito, invia il testo dell'errore e un esempio CSV redatto nel pacchetto di escalation

Esercitarsi con file di esempio

  • Cerca Esercitarsi sul troubleshooting con documenti di esempio in questa raccolta.

  • Usa i PDF e i CSV allegati a quell'articolo per testare questo workflow prima di usare file cliente.

Leggi dopo

  • Completare l'onboarding del dashboard

  • Consultare la dashboard Usage

  • Invitare membri e assegnare ruoli

  • Nozioni base su trial, piano e fatturazione

  • Preparare un pacchetto di escalation per il supporto

  • Esercitarsi sul troubleshooting con documenti di esempio

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