Jeśli dodatek zatrzymuje Cię jeszcze przed rozpoczęciem normalnej pracy, blokada zwykle wpada do jednej z czterech kategorii: utracone snipy, licencja aktywna na innym urządzeniu, dostęp subskrypcyjny albo ograniczenia dostępu do skoroszytu.
Dla kogo jest ten artykuł
Użytkownicy dodatku zablokowani, zanim mogą zacząć pracę w Excelu
Zespoły odzyskujące brakujące snipy po ponownym otwarciu skoroszytu
Właściciele pomagający użytkownikom, którzy nie mogą przejść przez ekrany dostępu
Zanim zaczniesz
Na części ekranów blokady albo starszych etykiet nadal możesz widzieć
Copilot Audit.Pozostań w dodatku Excel podczas wykonywania kolejnych kroków.
Jeśli niedawno otrzymałeś zaproszenie, potwierdź, że logujesz się tym samym służbowym adresem e-mail, na który je wysłano.
Krok po kroku
Najpierw odzyskaj utracone snipy, jeśli Blast Audit daje taką możliwość.
Jeśli widzisz plakietkę Restore albo okno dialogowe Lost snips found, Blast Audit wykrył komórki z kolorami snipów, ale bez zapisanych snipów.
Otwórz Restore, wybierz najlepsze dopasowanie dla każdej komórki, a następnie kliknij Restore selected.
Jeśli w wierszu widzisz Table recovery isn't supported yet., ten typ snipu trzeba odtworzyć ręcznie.
Usuń blokadę
License already in use.
Jeśli tytuł strony to License already in use, Twoja sesja Blast Audit jest nadal aktywna na innym urządzeniu.
Zamknij Excel, albo przynajmniej dodatek, na tamtym urządzeniu.
Poczekaj na zakończenie timera ponownej próby, a potem kliknij Retry.
Usuń blokadę subskrypcji.
Jeśli strona pokazuje An active subscription is required, kliknij Open dashboard.
Uruchom albo odnów dostęp w dashboardzie, wróć do Excela i kliknij I've subscribed.
Jeśli ekran mówi, że weryfikacja subskrypcji jest tymczasowa, użyj Retry verification.
Napraw problemy z dostępem do skoroszytu.
Jeśli dodatek pokazuje Copilot Audit is unavailable right now, uważnie przeczytaj listę problemów.
Typowe blokady to Copilot Audit is in read-only mode., This workbook is read-only or locked by another user., Workbook protection is enabled. Disable protection to continue. albo Copilot Audit couldn’t save snips. Check write access and try again.
W razie potrzeby napraw tryb tylko do odczytu dla dokumentów.
W Documents dodatek może pokazywać You are viewing documents in read-only mode. Sign in to import or edit documents.
Wyjdź z trybu tylko do odczytu albo zaloguj się ponownie właściwym kontem.
Korzystaj ze wsparcia dopiero wtedy, gdy wiesz, z jaką blokadą masz do czynienia.
Sposób naprawy zależy od dokładnego ekranu.
Restore, License already in use, An active subscription is required i ostrzeżenia o dostępie do skoroszytu wskazują na różne przyczyny źródłowe.
Oczekiwany rezultat
Utracone snipy zostają odzyskane albo wyraźnie oznaczone do ręcznego odtworzenia
Dodatek opuszcza ekran blokady i wraca do normalnej nawigacji
Możesz otworzyć
Documents,Document Matchingalbo inne strony bez kolejnego ostrzeżenia o dostępie
Tego unikaj
Klikanie
Retryprzy blokadzie licencji, zanim zamkniesz Excel na drugim urządzeniuOdnawianie dostępu w niewłaściwej organizacji i powrót do Excela bez zmian
Traktowanie
Table recovery isn't supported yet.jak ogólnej awarii przywracaniaPraca w chronionym albo tylko-do-odczytu skoroszycie i oczekiwanie, że snipy zapiszą się normalnie
Jeśli nadal nie działa
Zrób zrzut ekranu całej strony blokady, łącznie z tytułem i przyciskami
Zanotuj adres e-mail konta i organizacji użyte do logowania
Jeśli nadal masz dostęp do powłoki dodatku, kliknij
Help, aby otworzyć czat ze wsparciemJeśli wsparcie potrzebuje więcej kontekstu, przygotuj pakiet eskalacyjny do wsparcia przed wysłaniem zgłoszenia
Czytaj dalej
Utwórz konto i zaloguj się
Korzystaj z przeglądarki dokumentów i twórz snipy
Dokończ onboarding dashboardu
Napraw błędy związane z miejscami i plikami CSV zaproszeń
Przygotuj pakiet eskalacyjny do wsparcia