Skip to main content

Napraw błędy związane z miejscami i plikami CSV zaproszeń

Większość problemów z zaproszeniami w dashboardzie wynika z limitów miejsc, nieobsługiwanych wartości ról albo formatowania CSV. Ten przewodnik korzysta z rzeczywistych workflow `Users` i `Billing` w Blast Audit, żeby można było naprawić pr

Written by William Karkegi
Updated over 2 weeks ago

Większość problemów z zaproszeniami w dashboardzie wynika z limitów miejsc, nieobsługiwanych wartości ról albo formatowania CSV. Ten przewodnik korzysta z rzeczywistych workflow Users i Billing w Blast Audit, żeby można było naprawić problem bez zgadywania.

Dla kogo jest ten artykuł

  • Właściciele obszaru roboczego zarządzający dostępem w dashboardzie

  • Administratorzy wysyłający zaproszenia pojedyncze albo zbiorcze

  • Każdy, kto jest blokowany przez limity miejsc albo komunikaty walidacji CSV

Zanim zaczniesz

  • Blast Audit to aktualna nazwa produktu. Część ekranów nadal pokazuje Copilot Audit.

  • Otwórz w dashboardzie strony Users i Billing.

  • Do zmiany liczby miejsc potrzebujesz roli Owner.

  • Pamiętaj, że oczekujące zaproszenia również zmniejszają liczbę dostępnych miejsc.

Krok po kroku

  1. Sprawdź pojemność miejsc w Billing.

W Seat management przejrzyj Seats purchased, Seats in use i Active members.

Jeśli potrzebujesz więcej miejsc, użyj Add seats.

Jeśli przekraczasz limit dashboardu, aplikacja pokaże Seat purchases are limited to 100 from the dashboard. Contact sales for larger orders.

  1. Najpierw napraw zablokowane zmniejszanie liczby miejsc.

Jeśli widzisz Lowering seats blocked, usuń albo wyłącz wymaganą liczbę użytkowników przed zmniejszeniem liczby miejsc.

Dashboard wprost mówi Disable or remove #{{count}} user(s) before lowering seats.

  1. Przy pojedynczych zaproszeniach używaj najbezpieczniejszej ścieżki.

W User management kliknij Invite people, pozostań na Single invite i uzupełnij Work email, Role oraz Expiration (optional).

Obsługiwane role to Member i Owner.

  1. Przy zaproszeniach zbiorczych zacznij od Download template.

W Bulk upload użyj szablonu zamiast tworzyć własny plik CSV.

Formularz zbiorczy oczekuje kolumn Email, Role i Expiration date (optional).

Dodatkowe kolumny są ignorowane.

  1. Napraw nagłówki CSV, jeśli plik zostanie odrzucony.

Jeśli parser mówi Include the Email and Role columns in the header row., oznacza to, że wiersz nagłówka brakuje albo został błędnie nazwany.

  1. Napraw błędy na poziomie wierszy CSV.

Dashboard może odrzucać wiersze z tych dokładnych powodów:

  • Email is required.

  • Email format looks invalid.

  • Email can’t start with =, +, -, or @ for security reasons.

  • Role must be Member or Owner.

  • Expiration must be a valid date (use YYYY-MM-DD or your locale format).

  1. Napraw przekroczenie liczby miejsc przed wysłaniem.

Jeśli zbiorczy arkusz pokazuje Not enough seats, zmniejsz plik CSV do poprawnej liczby osób, anuluj nieaktualne oczekujące zaproszenia albo kup więcej miejsc.

Komunikat poda, ile osób wybrano i ile miejsc jeszcze zostało.

  1. Wyślij ponownie i sprawdź podsumowanie.

Czysty przebieg kończy się ekranem Invitation summary, wraz z liczbą utworzonych zaproszeń, pozostałych miejsc i wierszy, które nadal się nie powiodły.

Oczekiwany rezultat

  • Send invite albo Send invites działa bez błędów walidacji

  • Nowe zaproszenia pojawiają się w Pending invitations

  • Liczba miejsc w Billing i Users pozostaje zgodna z planem

Tego unikaj

  • Używanie ról innych niż Member albo Owner

  • Zmienianie nazw nagłówków CSV zamiast używania szablonu

  • Wgrywanie adresów e-mail skopiowanych z formuł Excela

  • Zapominanie, że oczekujące zaproszenia zużywają dostępne miejsca

  • Próba zmiany rozliczeń z konta bez roli właściciela

Jeśli nadal nie działa

  • Zapisz dokładny komunikat walidacji albo pierwsze błędy wierszy

  • Zanotuj dostępną liczbę miejsc przed ponowną próbą

  • Przetestuj tego samego użytkownika przez Single invite, aby oddzielić problemy CSV od problemów z miejscami albo uprawnieniami

  • Jeśli dashboard nadal zawodzi po poprawnym wgraniu szablonu, wyslij pakiet eskalacyjny do wsparcia z tekstem błędu i zanonimizowanym przykładem CSV

Ćwicz na plikach przykładowych

  • Wyszukaj Ćwicz troubleshooting na przykładowych dokumentach w tej kolekcji.

  • Użyj dołączonych tam plików PDF i CSV, aby przetestować ten workflow przed pracą na plikach klienta.

Czytaj dalej

  • Dokończ onboarding dashboardu

  • Jak czytać panel Usage

  • Zaproś członków i przypisz role

  • Podstawy okresu próbnego, planu i rozliczeń

  • Przygotuj pakiet eskalacyjny do wsparcia

  • Ćwicz troubleshooting na przykładowych dokumentach

Did this answer your question?